Seminario Internacional – Gestión del Cambio

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Tomás se enfrenta a unos niveles de satisfacción del cliente muy bajos en su nueva unidad. Es necesario liderar un cambio en la forma de tratar a sus clientes, y el camino está lleno de obstáculos.

 

 

Objetivo General

Claves y herramientas para liderar el cambio en tu equipo y organización

 

Objetivos Específicos

Desarrollo de las siguientes habilidades:

  • Comunicar una Postal de destino atractiva
  • Herramienta Ver-Sentir-Cambiar
  • Gestionar la incertidumbre y miedo al cambio
  • Liderar con el ejemplo
  • Definir los movimientos críticos para el cambio exitoso
  • Identificar excepciones
  • Crear grupos de cambio
  • Allanar el camino del cambio

 

Duración

  • En tiempo:El alumno puede acceder  durante 4 semanas las cuáles le permiten  estudiar y repasar los contenidos.
  • En horas: 6 horas
  • Tiempo de trabajo independiente: 3 horas
  • Tiempo de trabajo en compañía de tutor: durante la totalidad del seminario el alumno contará con el seguimiento del tutor a través de las distintas opciones de contacto con ILaU pone a su disposición.

 

Titulo

Certificado internacional otorgado por la International Latin University, Demos Group Latam y Universidad Nacional de Córdoba – Argentina

 

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